So funktioniert resivo von dormakaba.
Gute Gründe, resivo als Zutrittsmanagement zu nutzen.
Was unsere Kunden sagen
Jonas Stark
Bewohner«Mega: Mit dem Smartphone habe ich jetzt alles dabei – auch den Wohnungsschlüssel. Das ist State of the Art!»
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Heidi Rauch
Bewohnerin«Es leuchtet grün, wenn man rein kann und rot, wenn nicht. Also einfacher geht’s nicht.»
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Michael Konitzer
Bewohner«Da ich mein Smartphone immer und überall dabeihabe, habe ich auch meine Schlüssel immer dabei. Das ist äusserst praktisch!»
Christian Dengler
Geschäftsführer StadtNatur München«Es wird nicht nur Zugang zu den privaten Räumlichkeiten gewährt, sondern auch gemeinschaftlich genutzte Türen sind bereits im indirekt vernetzten System integriert.»
Möchten Sie mehr erfahren?
Haben Sie Fragen zu dormakaba resivo oder zu dormakaba allgemein? Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung. Klicken Sie einfach auf das nebenstehende Feld, füllen Sie das Kontaktformular aus und wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Alles wird einfacher mit resivo.
Mieterwechsel
So einfach hat sich bisher kein Mieterwechsel gestaltet. Die digitale Schlüsselübergabe vereinfacht die Administration und erleichtert den Übergabeprozess. Mehr »
Verlorene Schlüssel
Kein Problem bei Verlust von Smartphone Zutrittskarte, Schlüsselanhänger. Verlorene Zutrittsmedien können sofort gelöscht und erneuert werden. Mehr »
Zutritt für Facility Management
Ferngesteuert ermöglichen von Services und Wartungsdiensten für viele Einheiten. Für einmalige oder sich wiederholende Service-Dienstleistungen am Gebäude oder der Infrastruktur. Mehr »
Vermietung zusätzlicher Räume
Event-, Lager- oder Einzelräume online individuell für eine bestimmte Zeit oder dauerhaft vermieten. Mehr »
Zutrittsrechte aus der Ferne
Bei Ferien oder Abwesenheit kann zeitlich begrenzt Zutritt zu gewünschten Räumen aus der Ferne erteilt werden. Mehr »
Detail-Bericht erstellen lassen
Mit Ihrem Einverständnis führen wir gemeinsam mit Ihnen eine verlässlichere Berechnung durch. Selbstverständlich beraten wir Sie dabei individuell auf Basis Ihrer Immobilie und des von Ihnen angestrebten Potenzials. Kontaktieren Sie uns, indem Sie hier Ihre Kontaktdaten hinterlassen.
Wo resivo schon erfolgreich angewendet wird.
Entdecken Sie hier Liegenschaften, Gebäude und Immobilien, wo resivo schon einfach und gewinnbringend eingesetzt wird. Überzeugen Sie sich von der Vielseitigkeit des Systems.
Downloads
App
Die praktische App zur digitalen Zutrittsverwaltung. Laden Sie sich die Apps «dormakaba resivo home» bzw. «dormakaba resivo utility» kostenlos herunter:
dormakaba resivo home Die App zur einfachen Handhabung für die Mieter*innen
dormakaba resivo utility Die effizienzsteigernde App für den Verwalter
Broschüre
Detaillierte Informationen finden Sie in der resivo Broschüre – bitte hier herunterladen.
FAQ
Ich kann meine Tür nicht öffnen.
Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.
Was ist ein Einladungscode?
Der Einladungscode ist ein Code für die Aktivierung der resivo home App. Den Einladungscode erhalten Sie bei Einzug in Ihr Mietobjekt von der Gebäudeverwaltung. Dieser ist einmalig und 30 Tage gültig. Die Gebäudeverwaltung kann einen weiteren Einladungscode versenden mit einer Gültigkeit von 48 Stunden.
Mein Einladungscode funktioniert nicht.
Der Einladungscode hat eine beschränkte Gültigkeit. Falls Ihr Einladungscode abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.
Wieso ist mein Vertrag inaktiv?
Um die resivo home App zu nutzen, muss Ihre Gebäudeverwaltung resivo als Zutrittssystem verwenden. Beim Einzug in Ihr Mietobjekt wird Ihre Gebäudeverwaltung den Mietvertrag aktivieren und Ihnen einen Einladungscode senden.
Wie kann ich anderen Personen Zutritt zu meinem Mietobjekt vergeben?
Sie haben die Möglichkeit, digitale Schlüssel zu versenden oder Schlüsselmedien in Ihrer App hinzufügen. Tippen Sie dazu unten im Menü Schlüssel auf das Symbol +.
Bei Schlüsselmedien und digitalen Schlüsseln haben Sie die Möglichkeit, den Zutritt nach Ihren Bedürfnissen einzuschränken.
Wie kann ich digitale Schlüssel versenden?
Sie können jederzeit digitale Schlüssel an eine Telefonnummer versenden. Der Empfänger oder die Empfängerin kann den Schlüssel mit der dormakaba mobile access App zu den von Ihnen festgelegten Zeiten nutzen.
- Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Digitalen Schlüssel versenden.
- Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.
- Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers/der Empfängerin ein (inkl. Ländervorwahl).
- Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.
- Tippen Sie auf Digitalen Schlüssel versenden.
=> Der Schlüssel ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich.
=> Wenn Sie keine Beschränkungen eingeben, ist der Schlüssel ab sofort gültig bis Sie entweder den Schlüssel entziehen oder aus dem Mietobjekt ausziehen.
Was sind Schlüsselmedien und wie scanne ich sie?
Sie haben von Ihrer Gebäudeverwaltung Schlüsselmedien (Schlüsselkarte oder Schlüsselanhänger) erhalten. Diese können Sie in Ihrer App hinzufügen und, falls gewünscht, den Zutritt zeitlich einschränken.
- Tippen Sie im Menü Schlüssel auf das Symbol + und dann auf Schlüsselmedium hinzufügen.
- Halten Sie die Kamera so, dass diese den QR-Code des Schlüsselmediums sieht.
- Geben Sie dem Schlüssel einen Namen.
- Falls gewünscht, fügen Sie Zutrittsbeschränkungen hinzu.
- Tippen Sie auf Schlüssel erstellen.
- Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren, damit das Schlüsselmedium aktiv wird.
=> Das Schlüsselmedium ist nun aktiv und in Ihrer Schlüsselliste ersichtlich.
Was sind Mitbewohner?
Mitbewohner sind Personen, die in Ihrem Haushalt leben und ebenfalls die resivo home App benutzen.
Ich habe ein Schlüsselmedium verloren.
Sie können das Schlüsselmedium jederzeit in der resivo home App sperren.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.
- Wählen Sie das verlorene Schlüsselmedium aus der Liste aus.
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Schlüssel entziehen.
- Tippen Sie auf Jetzt aktualisieren damit das Schlüsselmedium deaktiviert wird und folgen Sie den Anweisungen in der App.
=> Das Schlüsselmedium ist im Menü Schlüssel in Ihrer Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.
Ich habe meine Mieter-Setup-Karte verloren.
Sie können das Mietobjekt weiterhin mit den bestehenden Schlüsseln betreten und digitale Schlüssel versenden. Das Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Schlüsselmedien funktioniert jedoch nicht mehr.
Kontaktieren Sie bei Verlust Ihre Gebäudeverwaltung, damit Ihr Mietobjekt sicher bleibt. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.
Ich habe ein neues Smartphone.
Installieren Sie die resivo home App auf Ihrem neuen Smartphone und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Anschliessend werden automatisch die Identifizierungsdateien heruntergeladen und Sie können die App vollumfänglich nutzen.
Das Schloss blinkt ungewöhnlich (z.B. rot oder mehrmals hintereinander).
Bitte kontaktieren Sie umgehend Ihre Gebäudeverwaltung. Die Telefonnummer finden Sie in der resivo home App.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Einstellungen.
- Tippen Sie auf Gebäudeverwaltung kontaktieren.
Ich habe einen digitalen Schlüssel an eine falsche Telefonnummer gesendet.
Sie können den digitalen Schlüssel jederzeit entziehen.
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.
- Wählen Sie den digitalen Schlüssel aus der Liste aus.
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Schlüssel entziehen.
=> Die Deaktivierung des digitalen Schlüssels wird gestartet.
=> Sobald der Kontakt die mobile access App öffnet oder die Schlüsselliste neu lädt, wird der digitale Schlüssel in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.
Was passiert bei einem Stromausfall oder wenn das System nicht funktioniert?
Die Komponente (z. B. Digitalzylinder) Ihrer Mietobjekttür hat eine Batterie, die regelmässig überprüft werden kann. So können Sie Ihre Tür auch bei Stromausfall mit einem Schlüsselmedium oder digitalen Schlüssel öffnen.
Hat ausser mir noch jemand Zutritt zu meinem Mietobjekt?
Nur Personen, denen Sie Zutritt erteilen, können Ihr Mietobjekt betreten. Die zutrittsberechtigten Personen werden in der App angezeigt im Menü Schlüssel oder Mitbewohner.
Ich habe einen digitalen Schlüssel entzogen, aber er wird nicht als inaktiv angezeigt.
Es kann einen Moment dauern, bis ein digitaler Schlüssel deaktiviert wird.
Falls ein Notfall vorliegt und der digitale Schlüssel sofort deaktiviert werden muss, tun Sie folgendes:
- Öffnen Sie die resivo home App.
- Tippen Sie im Menü auf Schlüssel.
- Wählen Sie den digitalen Schlüssel mit dem Status Deaktivierung läuft aus.
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Nummer sperren.
- Wählen Sie die entsprechende Tür aus und folgenden Sie den Schritten in der App.
=> Der digitale Schlüssel ist in der Liste der inaktiven Schlüssel ersichtlich.
Achtung: Die Telefonnummer des Besitzers des digitalen Schlüssels ist nun dauerhaft gesperrt. Die Telefonnummer kann später wieder entsperrt werden.
Wie lasse ich einen neuen Mieter oder eine neue Mieterin einziehen?
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie die das Mietobjekt aus.
- Kontrollieren Sie, ob eine Mieter-Setup-Karte vorhanden ist.
- Kontrollieren Sie, ob alle Türen vorhanden sind.
- Fügen Sie die nötigen Schlüsselmedien hinzu.
- Tippen Sie auf Einziehen.
- Folgen Sie den Schritten in der App.
Wie lasse ich einen Mieter oder eine Mieterin ausziehen?
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie das Mietobjekt aus.
- Scrollen Sie nach unten.
- Tippen Sie auf Ausziehen.
- Folgen Sie den Schritten in der App.
Wie kann ich Gemeinschaftstüren aus der Ferne öffnen?
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wähle Sie die Liegenschaft aus.
- Tippen Sie im Menü auf Türen.
- Tippen Sie auf Entriegeln.
Ein Mieter oder eine Mieterin hat ein Schlüsselmedium verloren.
Wenn der Mieter oder die Mieterin die resivo home App benutzt, kann er/sie das Schlüsselmedium selbst entfernen.
Wenn die resivo home App nicht benutzt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wähle Sie die Liegenschaft aus.
- Wählen Sie das betroffene Mietobjekt aus.
- Löschen Sie das Schlüsselmedium aus der Liste.
- Aktualisieren Sie die Tür. Dazu benötigen Sie die Mieter-Setup-Karte und Sie müssen sich vor Ort befinden.
=> Das Schlüsselmedium wurde erfolgreich entfernt.
Ein Mieter oder eine Mieterin hat die Mieter-Setup-Karte verloren.
Das Mietobjekt kann weiterhin mit bestehenden Schlüsselmedien oder digitalen Schlüsseln betreten werden. Der Mieter oder die Mieterin kann jedoch keine Schlüsselmedien mehr hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Daher wird empfohlen, sich zeitnah darum zu kümmern.
Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Installationspartner, um die Türkomponente auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Stellen Sie dafür sicher, dass der Mieter oder die Mieterin noch über mind. einen berechtigten Schlüssel verfügt.
Eine Mietobjekttür ist defekt.
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie die Liegenschaft aus.
- Wählen Sie das Mietobjekt aus.
- Entkoppeln Sie die defekte Mietobjekttür.
Nun müssen Sie die Türkomponente ersetzen und danach die neue Türkomponente in Betrieb nehmen.
Falls das Mietobjekt vermietet ist, benötigen Sie dazu die Mieter-Setup-Karte.
- Wählen Sie das Mietobjekt aus.
- Wählen Sie die Tür aus und koppeln Sie diese mit der physischen Komponente.
- Folgen Sie den Schritten in der App.
=> Wenn der Prozess erfolgreich durchgeführt wurde, erscheint die Mietobjekttür mit einem blauen Symbol in der Liste.
Ein Mieter oder eine Mieterin hat neue Schlüsselmedien bestellt.
Wenn der Mieter oder die Mieterin die resivo home App benutzt, können Sie ihm/ihr neue Schlüsselmedien zustellen.
Wenn der Mieter oder die Mieterin die resivo home App nicht benutzt, müssen Sie die Schlüsselmedien erfassen. Dazu benötigen Sie die Mieter-Setup-Karte und Sie müssen sich vor Ort befinden.
- Öffnen Sie die resivo utility App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie die Liegenschaft aus.
- Wählen Sie das Mietobjekt aus.
- Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich Schlüssel.
- Tippen Sie auf Schlüssel hinzufügen.
- Scannen Sie den/die Schlüssel.
- Tippen Sie auf Hinzufügen.
- Aktualisieren Sie die Tür, indem Sie den Schritten in der App folgen.
=> Die neuen Schlüsselmedien sind aktiv.
Während dem Ein- oder Auszugsprozess ist ein Fehler aufgetreten.
- Schliessen Sie die resivo utility App vollständig und öffnen Sie die App erneut.
- Melden Sie sich an.
- Wählen Sie die Liegenschaft aus.
=> Ein Ladebalken sollte erscheinen. - Wähle Sie das betroffene Mietobjekt aus.
- Tippen Sie auf Einzug/Auszug abschliessen.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre dormakaba Ansprechperson.
Was bedeuten die Symbole in der Liste der Mietobjekte?
Die App sagt, dass ich vor der falschen Tür stehe.
Bevor Sie eine Tür aktualisieren oder in Betrieb nehmen, wird überprüft, ob Sie vor der richtigen Tür stehen. Damit wird verhindert, dass Sie versehentlich eine falsche Tür konfigurieren.
Wenn die App sagt, dass Sie vor der falschen Tür stehen, wurde die physische Komponente falsch verknüpft.
Sie können die Verknüpfung aufheben (Entkoppeln) und neu erstellen (Koppeln), indem Sie die Tür auswählen und anschliessend auf den roten Button drücken.
Was bedeuten "Koppeln" und "Entkoppeln"?
"Koppeln" und "Entkoppeln" haben keinen Einfluss auf den Zutritt oder die Konfiguration der Tür. Die Aktionen dienen nur dem Erstellen und Aufheben einer Verknüpfung.
Wir sind dormakaba
Jahrelanges Know-how im Bereich digitaler Zutritt.
Ganz gleich, wo Sie innovative und verlässliche Zutritts- und Sicherheitslösungen benötigen, wir sind mit unserem hochwertigen Portfolio für Sie da: in Hotels, Shops, Sportstätten, Flughäfen, Krankenhäusern und bei Ihnen zu Hause oder im Büro.
Wir sind eines der Top-3-Unternehmen im Weltmarkt für Zutritts- und Sicherheitslösungen. Wir bieten Ihnen alles rund um den sicheren Zutritt zu Gebäuden und Räumen aus einer Hand.
Mit rund 15.000 Mitarbeitenden und zahlreichen Kooperationspartnern stehen wir Ihnen vor Ort in über 130 Ländern zur Seite. So profitieren Sie weltweit von zukunftsfähigen Produkten, Lösungen und Services, die Ihnen ein nachhaltiges Gefühl der Sicherheit geben.
www.dormakaba.com
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung stehen wir für Sicherheit, Nachhaltigkeit und Verlässlichkeit.
dormakaba ist laut Thomson Reuters einer der 100 Top-Technologieführer weltweit
Dorma und Kaba bündeln ihre Kräfte und machen Zutritt smart und sicher
100 Millionen Türschliesser verkauft
Erste E-Gates für das automatisierte Self-Boarding
Auf dem Weg zum globalen Marktführer im Segment mobile Raumtrennwände
Akquisition der Firma Unican und Verdoppelung des Umsatzes
Sicherheitslösungen und Notausgang-Kontroll-Systeme
Erstes globales Produktionswerk in Singapur – weitere Niederlassungen in Brasilien und den USA folgen
Lancierung des ersten elektronischen Safe Systems
Erste automatische Türsysteme für mehr Sicherheit und Komfort in Gebäuden
Einstieg in das Türschliessergeschäft
Patentierung des Wendeschlüssels und Vermarktung unter dem Namen «Kaba» – Abkürzung für «Kassenbauer»
Gründung der Dörken & Mankel KG in Ennepetal - später Dorma genannt
Gründung der Schlosserei und Kassenfabrik durch Franz Bauer in Zürich – später Kaba genannt
