Voici comment fonctionne resivo de dormakaba

De bonnes raisons d’utiliser resivo comme gestion des accès.

dormakaba resivo - Des processus plus efficaces

Des processus plus efficaces

Digital et sans clé – plus de gestion complexe des clés.

dormakaba resivo - Manipulation facile

Manipulation facile

Gestion des accès grâce à une APP intuitive destinée aux gérances et locataires.

dormakaba resivo - Économies importantes

Économies importantes

Processus digital simple et plus de remplacement de cylindre nécessaire en cas de perte des clés.

dormakaba resivo - Augmentation des revenus

Augmentation des revenus

Une location rapide des logements est possible grâce aux fonctions connectées et ainsi générer de la valeur ajoutée.

dormakaba resivo - Des locataires satisfaits

Des locataires satisfaits

Les locataires décident eux-mêmes à tout moment qui a accès à leurs logements et quand.

dormakaba resivo - Planification individuelle

Planification individuelle

Les nouveaux locaux ou ceux déjà existants seront équipés selon les besoins et les mises à niveau sont possibles à tout instant.

Ce que disent nos clients

Souhaitez-vous en savoir plus ?

Avez-vous des questions concernant resivo de dormakaba ou sur dormakaba en général ? C’est avec plaisir que nous sommes à votre disposition. Il suffit de cliquer sur le lien ci-contre, de remplir le formulaire de contact et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Tout devient plus facile avec resivo.


Changement de locataire

Aucun changement de locataire n’a jamais été aussi facile. La remise des clés digitales simplifie l’administration et facilite le processus de remise. Plus »


Clés perdues

Aucun problème si vous perdez votre carte d’accès, le porte-clés ou votre smartphone. Les médias d’accès perdus peuvent être supprimés et renouvelés immédiatement. Plus »


Location de place de parking

La gestion des places de parking en location est plus flexible et plus rapide que jamais. Des revenus supplémentaires grâce à l’utilisation multiple et optimale des places de parking. Plus »


Gestion des accès pour les installations

Permettre de donner des accès à distance pour les maintenances dans plusieurs locaux différents. Pour des interventions ponctuelles ou récurrentes dans le bâtiments ou au niveau des infrastructures. Plus »


Location de salles supplémentaires

Louer en ligne des salles individuelles, des salles de réceptions ou des entrepôts, de manière individuelle pour une durée déterminée ou de manière permanente. Plus »


Droits d’accès à distance

En cas de vacances ou d’absence, l’accès temporaire aux locaux souhaités peut être accordé à distance. Plus »

Voici où l’utilisation de resivo a déjà fait ses preuves.

Découvrez ci-contre des propriétés, des bâtiments et des biens immobiliers où l’on utilise déjà resivo de manière pratique et rentable. Jugez par vous-même de la polyvalence du système.

Downloads

App

L’application pratique pour la gestion des accès digitaux. Télécharger gratuitement les applications « dormakaba resivo home » ou « dormakaba resivo utility » :

dormakaba resivo home

dormakaba resivo home L’application pour une utilisation pratique pour les locataires

dormakaba resivo utility

dormakaba resivo utility Une application destinée au gestionnaire pour une plus grande efficacité

Brochure

Dormakaba Resivo Paper Brochure

Vous trouverez des informations détaillées dans la brochure resivo - à télécharger ici.

FAQ

dormakaba resivo home dormakaba resivo utility

Je ne peux pas ouvrir la porte de mon logement.

Contactez immédiatement le gestionnaire de votre propriété. Vous trouverez son numéro de téléphone dans l’application resivo home.

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Ouvrez les réglages
  3. Sélectionnez Nous contacter
Qu’est-ce qu’un code d’invitation ?

Le gestionnaire de propriété vous envoie le code d’invitation lors de votre emménagement dans le logement. Ce code ne peut servir qu’une fois et n’est valable que 48 h pour une sécurité optimale.

Mon code d’invitation ne fonctionne pas.

Pour une sécurité optimale, le code d’invitation n’est valable que 48 h. Si votre code d’invitation a expiré, adressez-vous au gestionnaire de l’immeuble. Vous trouverez son numéro de téléphone dans l’application resivo home.

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Ouvrez les réglages
  3. Sélectionnez Nous contacter
Pourquoi mon contrat est-il inactif ?

Pour que vous puissiez utiliser l’application resivo home, le gestionnaire de votre immeuble doit utiliser resivo comme système d’accès. Lors de votre emménagement dans votre logement, le gestionnaire de votre immeuble activera votre contrat de location et vous enverra le code d’invitation.

Comment puis-je accorder à d’autres personnes l’accès à mon logement ?

Vous pouvez envoyer des clés numériques ou ajouter des clés physiques dans votre application. Cliquez sur le grand « + » dans le menu pour ajouter des clés.

Pour les clés numériques comme pour les clés physiques, vous pouvez limiter l’accès selon vos besoins.

Comment puis-je envoyer des clés numériques ?

Vous pouvez envoyer des clés numériques à tout moment à un numéro de téléphone. Le destinataire peut utiliser la clé avec l’application dormakaba mobile access aux horaires que vous avez définis.

  1. Cliquez dans le menu du bas sur + Ajouter une clé
  2. Donnez un nom à la clé
  3. Saisissez le numéro de téléphone du destinataire (avec l’indicatif de pays)
  4. Cliquez sur Envoyer la clé
  5. La clé est maintenant active et visible dans votre liste de clés
  6. Si vous ne définissez aucune restriction, la clé est valide immédiatement jusqu’à ce que vous la retiriez ou que vous changiez de logement.

Comment et pourquoi scanner des clés physiques ?

Votre gestionnaire d’immeuble vous a remis des clés physiques, par exemple un badge. Vous pouvez ajouter ces clés physiques dans votre application et restreindre l’accès si vous le souhaitez.

1re Cliquez sur + Scanner une clé dans le menu du bas
2. Maintenez la caméra de manière à voir le code QR de la clé
3. Cliquez sur Ajouter
4. Donnez un nom à la clé
5. Ajoutez des restrictions d’accès
6. Cliquez sur Créer la clé
7. Pour que votre clé soit active, vous devez actualiser votre porte
8. La clé est maintenant active et visible dans votre liste de clés

Que sont les cohabitants ?

Les cohabitants sont des personnes de votre foyer qui utilisent également l’application resivo home.

J’ai perdu une clé physique. Que dois-je faire ?

Vous pouvez bloquer la clé à tout moment dans votre application resivo home.

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Cliquez sur Clé dans le menu du bas
  3. Sélectionnez la clé perdue dans la liste
  4. Faites défiler les détails de la clé jusque tout en bas
  5. Cliquez sur le bouton Retirer
  6. Une fenêtre s’ouvre. Vous devez impérativement actualiser vos portes pour effacer la clé.
  7. Actualisez vos portes
  8. La clé physique est maintenant visible dans la liste des clés inactives de votre liste de clés
J’ai perdu ma carte de configuration.

Vous pouvez continuer à rentrer dans le logement avec les clés existantes ainsi qu’envoyer des clés numériques. Toutefois, il n’est plus possible d’ajouter, de modifier ou de supprimer des clés physiques.

En cas de perte, contactez votre gestionnaire d’immeuble pour que votre logement reste sûr ! Vous trouverez son numéro de téléphone dans l’application resivo home.

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Ouvrez les réglages
  3. Sélectionnez Nous contacter
J’ai un nouveau smartphone – que dois-je faire ?

Installez l’application resivo home sur votre nouveau smartphone et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les fichiers d’identification sont ensuite téléchargés automatiquement et vous pouvez utiliser toutes les fonctions de l’application

Ma serrure de porte clignote de manière inhabituelle (par ex. en rouge ou plusieurs fois d’affilée).

Contactez immédiatement le gestionnaire de votre propriété. Vous trouverez son numéro de téléphone dans l’application resivo home.

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Ouvrez les réglages
  3. Sélectionnez Nous contacter
J’ai envoyé une clé à un mauvais numéro. Que puis-je faire ?

Vous pouvez retirer la clé à tout moment. Sélectionnez la clé dans votre liste de clés et faites défiler vers le bas. Cliquez sur le bouton Retirer.

Que se passe-t-il en cas de panne de courant ou si le système ne fonctionne pas ?

La béquille électronique ou le cylindre numérique de la porte de votre logement sont dotés d’une pile qui est régulièrement contrôlée par le gestionnaire de l’immeuble. Vous pouvez donc ouvrir la porte de votre logement avec votre smartphone ou une clé physique même en cas de panne de courant.

À part moi, quelqu’un d’autre a-t-il accès au logement avec le système numérique ?

Seules les personnes auxquelles vous accordez un accès peuvent pénétrer dans votre logement. Les personnes autorisées sont affichées dans l’application sous le point de menu Accès.

J’ai retiré une clé numérique mais elle n’est pas désactivée.

La désactivation d’une clé numérique peut parfois prendre un peu de temps. En cas d’urgence, si vous souhaitez désactiver la clé immédiatement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

  1. Ouvrez l’application resivo home
  2. Ouvrez votre liste de clés
  3. Sélectionnez la clé numérique dont le statut est Désactivation en cours
  4. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez le bouton Retirer manuellement
  5. Cliquez sur le bouton Retirer manuellement
  6. Vous êtes ensuite invité(e) à actualiser votre porte
  7. Actualisez votre porte
  8. La clé numérique est maintenant affichée comme inactive dans votre liste de clés

Attention : Le numéro de téléphone du détenteur de la clé numérique est maintenant bloqué de façon permanente ! Contactez votre gestionnaire d’immeuble si vous souhaitez lever ultérieurement ce blocage.

Comment puis-je laisser un nouveau locataire emménager ?
Un locataire est prêt à emménager si cette icône apparaît dans l’aperçu de votre logement.
  1. Sélectionnez le logement concerné
  2. Vérifiez que vous avez ajouté une carte de configuration
  3. Toutes les portes sont-elles présentes ?
  4. Devez-vous ajouter des clés ?
  5. Si tout est en ordre, vous pouvez appuyer en bas sur le bouton Emménager
  6. Suivez maintenant le processus jusqu'à la fin
Cette icône apparaît si l’emménagement dans le logement a été achevé avec succès.
Comment puis-je laisser un locataire déménager ?
  1. Sélectionnez le logement dans votre application utility.
  2. Faites défiler jusque tout en bas
  3. Cliquez sur le bouton Déménager
  4. Suivez maintenant le processus jusqu'à la fin
Cette icône apparaît si le locataire a déménagé et qu’aucun nouveau contrat n’a été conclu.
Cette icône apparaît si le locataire a déménagé et qu’un nouveau locataire doit emménager prochainement.
Comment puis-je ouvrir des portes d’infrastructure à distance ?
  1. Connectez-vous dans l’application resivo utility
  2. Sélectionnez l’immeuble
  3. Dans le menu, cliquez en bas sur Portes
  4. Cliquez sur le symbole Ouvrir
Un locataire a perdu une clé physique (support RFID).

Si le locataire utilise l’application resivo, il peut supprimer lui-même la clé physique.

S’il n’utilise pas l’application resivo home, effectuez les opérations suivantes :

  1. Connectez-vous dans l’application resivo utility
  2. Sélectionnez l’immeuble
  3. Sélectionnez le logement concerné
  4. Supprimez la clé physique concernée de la liste
  5. Actualisez les portes (pour cela, vous devez disposer de la carte de configuration du locataire et être sur place)

La clé physique a bien été supprimée.

Un locataire a perdu sa carte de configuration.

Le locataire peut continuer à entrer dans son logement avec les clés physiques ou numériques existantes. Toutefois, le locataire ne peut plus ajouter, modifier ou supprimer de clés physiques, et il est donc conseillé de résoudre rapidement le problème. Les composants de porte doivent être entièrement réinitialisés sur les paramètres d’usine. Avant cela, assurez-vous que le locataire dispose encore d’au moins un support d’accès autorisé. Coordonnez un rendez-vous avec un partenaire spécialisé pour effectuer la réinitialisation des composants de porte sur les paramètres d’usine.

Un composant sur la porte du logement d’un locataire est défectueux et doit être remplacé.
  1. Connectez-vous dans l’application resivo utility
  2. Sélectionnez l’immeuble
  3. Sélectionnez le logement concerné
  4. Découplez la porte défectueuse

Vous devez maintenant remplacer les composants d’accès (par exemple un c-lever pro) sur la porte. Cela fait, vous pouvez mettre en service la nouvelle porte. Si le logement est loué, vous aurez besoin de la carte de configuration du locataire.

  1. Sélectionnez le logement concerné
  2. Sélectionnez la porte et couplez-la avec les composants physiques
  3. Suivez ce processus pour mettre la porte en service
  4. Une fois ce processus achevé, les portes sont affichées avec une icône bleue dans la liste des logements

Le changement a bien été effectué.

Un locataire a commandé de nouvelles clés.

Si le locataire utilise l’application resivo home, vous pouvez remettre les nouvelles clés au locataire qui les administrera lui-même.

Si le locataire n’utilise pas l’application resivo home, vous pouvez saisir les clés pour lui. Pour pouvoir achever le processus, vous devez disposer de la carte de configuration du locataire et être sur place.

  1. Connectez-vous dans l’application resivo utility
  2. Sélectionnez l’immeuble
  3. Sélectionnez le logement concerné
  4. Faites défiler vers le bas jusqu’à Clés
  5. Cliquez sur + Ajouter une clé
  6. Scannez la clé (vous pouvez aussi en scanner plusieurs)
  7. Ajouter la clé
  8. Actualisez la porte du locataire (carte de configuration requise et vous devez être sur place)
  9. Les nouvelles clés sont maintenant actives sur la porte du logement et les portes d’infrastructure (24/7)
J’obtiens un message d’erreur lors du processus d’emménagement ou de déménagement.

Fermez complètement l’application resivo utility sur votre smartphone et redémarrez-la.

1re Connectez-vous dans l’application resivo utility
2. Sélectionnez l’immeuble
3. Vous devriez maintenant voir une barre de chargement
4. Sélectionnez le logement concerné
5. Cliquez sur Poursuivre l’emménagement/déménagement en bas de l’écran.

Si le problème persiste, adressez-vous à votre interlocuteur dormakaba.

Que signifient les symboles dans la liste des logements ?
Le logement est loué, tout est configuré correctement.
Le logement est loué.
Soit une nouvelle porte a été ajoutée, soit une porte a été découplée. Cliquez sur le logement pour bien mettre en service les portes.
Le logement est vide. Vous pouvez rentrer dans le logement avec votre clé et configurer un accès pour les artisans via l’application web.
Le logement est vide. Soit une nouvelle porte a été ajoutée, soit une porte a été découplée. Pour une utilisation optimale de resivo, toutes les portes doivent être correctement configurées. Cliquez sur le logement pour bien mettre en service les portes.
Un nouveau contrat de location a été saisi pour ce logement. L’emménagement peut avoir lieu à tout moment.
Un nouveau contrat de location a été saisi pour ce logement.
Toutefois, une ou plusieurs portes n’ont pas été configurées correctement. Soit une nouvelle porte a été ajoutée, soit une porte a été découplée. Avant que le nouveau locataire puisse entrer, toutes les portes appartenant au logement doivent être mises en service correctement.
L’application me dit que je suis devant la mauvaise porte.

À chaque fois que vous souhaitez actualiser une porte ou la mettre en service, le système vérifie que vous êtes devant la bonne porte. Ceci vous empêche de configurer la mauvaise porte par erreur.

Si l’application vous indique que vous êtes devant la mauvaise porte, le composant physique n’a pas été correctement associé. Vous pouvez supprimer l’association (découplage) et la rétablir (couplage) en sélectionnant la porte puis en appuyant sur le bouton rouge.

Que signifie coupler et découpler ?

Le couplage crée une association entre un logement et un composant d’accès. Le découplage supprime cette association. Couplage et Découplage n’ont pas d’effet sur l’accès ou la configuration de la porte !




D'autres questions ? Obtenez des réponses dans le centre d'aide resivo : Cliquez ici pour consulter de nombreuses réponses.

Nous sommes dormakaba

Où que vous soyez, si vous recherchez des solutions d’accès et de sécurité innovantes et fiables, nous sommes là pour vous avec une gamme de haute qualité : dans les hôtels, magasins, installations sportives, aéroports, hôpitaux, chez vous ou dans votre bureau.

Nous représentons l’une des 3 plus grandes entreprises de solutions d’accès et de sécurité au niveau mondial. Nous proposons tous les produits liés à la sécurisation des accès aux bâtiments et locaux, depuis une source unique.

Avec environ 15 000 collaborateurs et de nombreux partenaires de coopération, nous sommes sur place à vos côtés dans plus de 130 pays. Vous profitez ainsi dans le monde entier de produits, solutions et services orientés sur l’avenir qui vous donnent un sentiment de sécurité durable.

www.dormakaba.com
Dormakaba

Avec plus de 150 ans d’expérience, notre marque est synonyme de sécurité, de durabilité et de fiabilité.

Kaba
Dorma
2018

Selon Thomson Reuters, dormakaba se classe parmi les 100 meilleurs leaders technologiques au monde

2015

Dorma et Kaba réunissent leurs forces pour un accès intelligent et sécurisé

2010

100 millions de ferme-portes vendus

2009

Les premières portes électroniques pour l’auto-embarquement automatisé voient le jour

2002

En passe de devenir le leader mondial dans le secteur des parois de séparation mobiles

2001

Acquisition de l’entreprise Unican et multiplication du chiffre d’affaires par deux

1987

Solutions de sécurité et systèmes de contrôle des issues de secours

1978

Première usine de production mondiale à Singapour, suivie par d’autres succursales au Brésil et aux États-Unis

1975

Lancement du premier coffre-fort électronique

1962

Premiers systèmes de porte automatiques pour une sécurité et un confort accrus dans les immeubles

1950

Entrée dans le commerce des ferme-portes

1934

Dépôt de brevet de la clé réversible et commercialisation sous le nom Kaba – l’abréviation de « Kassenbauer »

1908

Création de Dörken & Mankel KG à Ennepetal - plus tard appelée Dorma

1862

Création de la serrurerie et de l’usine de coffres-forts par Franz Bauer à Zurich – plus tard appelée Kaba