1. OBJET DU CONTRAT

1.1. dormakaba Schweiz AG (« dormakaba », « nous » ou « nos ») fournit resivo, une solution Software-as-a-Service (SaaS) basée sur le cloud, qui est mise à jour, étendue ou rééditée de temps à autre (« solution d’accès »). L’application resivo Home (y compris toute la documentation associée, « l’application ») est un composant de la solution d’accès.

1.2. Tout accès à l’application ou toute utilisation par vous est soumis au présent contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) dormakaba. « Vous » ou « Utilisateur Final » désigne toute personne physique ayant installé l’application sur un appareil mobile.

1.3. Dispositions spécifiques à chaque pays. En plus de, en dérogation à, ou au lieu des conditions générales énoncées aux présentes, des dispositions spécifiques à chaque pays peuvent s’appliquer à vous. Ces dispositions spécifiques à chaque pays, si disponibles, sont incluses dans la Section 18 - Dispositions spécifiques à chaque pays ou dans un contrat de licence utilisateur final (CLUF) spécifique au pays pour l’application Home.

2. VOTRE CONSENTEMENT À CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (CLUF)

2.1. EN ACCEPTANT CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (CLUF), VOUS ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ LÉGALEMENT PAR CES TERMES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LE CLUF, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER L’APPLICATION.

2.2. Restriction d'âge. En utilisant l'application, vous confirmez que vous

(a) avez atteint l'âge de la majorité dans le pays où vous résidez ou êtes autrement légalement capable de conclure ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) ; et

(b) si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité, vous avez obtenu le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal. Si vous ne savez pas si vous êtes majeur dans votre lieu de résidence, ou si vous ne comprenez pas cette section, n'utilisez pas cette application avant d'avoir demandé l'assistance de vos parents ou tuteurs légaux. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un mineur, vous et le mineur acceptez ce CLUF et vous engagez à le respecter, et vous êtes responsable de la supervision de l'utilisation de l'application par le mineur. Votre accès à l'application et son utilisation peuvent être résiliés sans préavis si, à notre seule discrétion, nous estimons que vous n'êtes pas majeur et que vous n'avez pas obtenu de consentement vérifiable d'un parent ou tuteur légal.

3. ACCÈS À L'APPLICATION ; EXIGENCES SYSTÈME.

Après avoir téléchargé et installé l'application sur un appareil mobile compatible (« appareil final »), créé un compte dans l'application, et activé le code d'invitation que vous avez reçu de dormakaba suite à l'enregistrement de la personne/société qui vous a désigné comme locataire (tel que défini ci-dessous) au sein de la solution d'accès, l'application vous permet d'interagir avec des systèmes, produits et services compatibles de dormakaba et/ou de tiers. Des informations sur la compatibilité des appareils finaux et des systèmes sont disponibles sur https://techdoc.dormakaba.com/cds/go/resivo-tenants-en.

4. DESCRIPTION DE LA DEMANDE ; FONCTIONNALITÉ

4.1. Solution d’accès. La solution d’accès est proposée en tant que solution Software-as-a-Service (SaaS) basée sur le cloud pour la planification, la gestion, la maintenance et la surveillance des systèmes d’accès numériques pour des immeubles résidentiels multifamiliaux, c’est-à-dire des complexes résidentiels comportant plusieurs appartements, utilisateurs et locataires. Pour mettre en œuvre la solution d’accès pour un immeuble résidentiel multifamilial ou un complexe immobilier spécifique (« Propriété »), dormakaba ou une société affiliée à dormakaba conclut un contrat individuel avec un client, généralement une société de gestion immobilière (« Client »). Le Client est responsable de la gestion de la solution d’accès pour cette Propriété. Les relations contractuelles entre dormakaba et le Client sont régies par des accords distincts et ne sont pas soumises au présent Contrat de licence utilisateur final (CLUF).

4.2. resivo Home App. Cette application est destinée aux locataires d'unités locatives au sein d'une propriété. Le terme « locataire » désigne un propriétaire, un locataire ou un occupant d'une unité locative au sein d'une propriété. Une « unité locative » est une zone fermée spécifique pouvant être louée ou possédée en tant qu'unité (par exemple, un appartement avec un compartiment de sous-sol attribué). Pour utiliser l'application, vous devez être enregistré en tant que locataire dans la solution d'accès et avoir reçu et activé le code d'activation correspondant pour l'application.

4.3. Fonctionnalités.

(a) Accès et gestion des accès. Au sein de l'application, le locataire peut utiliser son appareil mobile comme clé pour ouvrir les portes auxquelles il a accès. Le locataire peut également gérer les accès pour des tiers (« bénéficiaires d'accès ») aux propriétés et à son unité locative en ajoutant ou en révoquant les supports de clés dormakaba (cartes clés RFID et porte-clés) ou en envoyant ou en révoquant les clés numériques.

(b) Nomination des colocataires. Le locataire peut désigner une tierce personne en tant que colocataire dans l’application. Toute personne désignée comme colocataire dans l’application peut utiliser l’application de la même manière que le locataire ayant désigné cette personne comme colocataire, à l’exception que le colocataire ne peut pas révoquer les droits d’accès du locataire.

(c) Mise à jour des composants des portes des propriétés en location. Le client peut également utiliser l'application pour mettre à jour les composants des portes des propriétés en location (pour carte-clé RFID ou porte-clés électronique).

(d) Description supplémentaire. Les fonctionnalités mentionnées ci-dessus et d'autres sont décrites plus en détail dans l'application elle-même ou dans la documentation respective.

5. LICENCES

5.1. Octroi de licence. Sous réserve des termes du présent contrat de licence utilisateur final (CLUF), dormakaba vous accorde un droit non exclusif, non susceptible de sous-licence, non cessible et non transférable d’installer et d’utiliser l’application sur un appareil que vous possédez ou contrôlez, (i) pour votre usage personnel conformément à ce CLUF ; (ii) uniquement aux fins et dans la limite prévues pour l’utilisation de l’application ; et (iii) uniquement aux fins pour lesquelles l’accès vous est accordé dans votre cas spécifique.

5.2. Restrictions. Unless expressly regulated otherwise by this End User License Agreement (EULA), the license to download, install, and use the application is subject to the following terms and restrictions:

(a) Vous pouvez utiliser l’application uniquement conformément au présent Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF). Vous devez prendre des mesures appropriées pour empêcher tout accès non autorisé ou illégal à l’application.

(b) Vous êtes interdit et ne pouvez pas permettre à des tiers de (i) copier, reproduire, modifier, réaliser une ingénierie inverse, décompiler, déchiffrer ou autrement tenter de déterminer le code source des protocoles d’application en tout ou en partie, ou (ii) accéder ou utiliser des parties de l’application pour développer, offrir ou utiliser un produit ou un service similaire ou concurrent ; toutefois, cela ne s’applique que dans la mesure où de telles actions ne sont pas expressément autorisées par la loi impérative applicable.

(c) Vous êtes interdit de et ne pouvez pas permettre à des tiers de (i) contourner ou violer les mesures de sécurité utilisées par l'application ; (ii) accéder à l'application ou l'utiliser sans utiliser vos propres données d'enregistrement de compte valides, code PIN ou mot de passe ; (iii) supprimer ou modifier la documentation ou les avis de droit d'auteur ou de propriété provenant de l'application ou d'autres matériels fournis par dormakaba ; (iv) fournir, transmettre ou activer des informations au sein ou via l'application qui sont illégales ou contiennent un code nuisible tel que des virus ou d'autres routines destinées à endommager, altérer ou intercepter des systèmes, applications ou données ; (v) utiliser l'application à des fins frauduleuses ou illégales ou d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres de dormakaba ou de tiers.

(d) Si vous accédez à l’application, l’utilisez ou permettez à un tiers d’y accéder dans le cadre d’environnements, de systèmes ou d’applications dangereux, de systèmes de réponse de sécurité, d’autres applications critiques pour la sécurité, ou dans tout autre contexte similaire, vous êtes entièrement responsable de l’utilisation dans un tel environnement ainsi que de l’accès accordé.

5.3. Politique d'utilisation équitable. Vous n'êtes pas autorisé, ni ne pouvez autoriser un tiers, à (i) utiliser l'application à des fins pour lesquelles elle n'est pas destinée, qui violent les principes de bonne foi, ou à accéder de manière non autorisée aux données, systèmes, réseaux ou biens de tiers, ou à tenter de le faire ; (ii) exercer une utilisation non ordinaire, telle que le piratage ou le contournement de l'application, des systèmes dormakaba ou des mécanismes de tarification applicables ; et/ou (iii) provoquer une congestion ou une perturbation significative du réseau, ou autrement affecter défavorablement l'application ou l'utilisation de l'application par une autre personne.

6. DROITS RÉSERVÈS.

Vous n’acquérez aucun droit de propriété sur l’application ni aucun autre droit y afférent, sauf le droit d’utiliser l’application conformément aux droits d’utilisation et/ou licences accordés et sous réserve de toutes les conditions. Dans le cas où vous fournissez à dormakaba des retours, suggestions, améliorations, fonctionnalités souhaitées ou propositions concernant l’utilisation, la fonction ou le fonctionnement de l’application (« Retours »), vous cédez par la présente tous les droits sur ces Retours à dormakaba et acceptez que dormakaba ait le droit d’utiliser les Retours et les informations y afférentes de toute manière jugée appropriée par dormakaba, sans frais.

7. VOS RESPONSABILITÉS

7.1. Accès. Vous devez disposer d’un appareil compatible et être connecté à Internet pour accéder à l’application via votre navigateur web compatible et/ou télécharger et installer l’application. Tous les appareils ne prennent pas en charge toutes les fonctions de l’application ; par conséquent, vous devrez peut-être vérifier la disponibilité de l’application pour votre appareil spécifique. Si votre appareil n’est pas connecté à Internet ou est en mode avion, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser l’application. L’application ne fonctionne qu’avec un système compatible conçu pour être utilisé avec cette application.

7.2. Devoir de diligence.

(a) Vous devez prendre les précautions nécessaires pour manipuler l’application et votre appareil terminal avec un soin approprié, en tenant compte du fait que l’application et votre appareil terminal peuvent être utilisés pour des fonctions potentiellement critiques telles que l’octroi et/ou l’obtention d’accès à des zones restreintes, et que toute utilisation non autorisée de l’application peut avoir de graves conséquences. Vous devez traiter votre appareil terminal ainsi que les données d’enregistrement de votre compte d’application avec le même niveau de sécurité que celui que vous accorderiez à vos clés physiques ou à votre portefeuille.

(b) Vous devez (i) fournir des informations exactes et correctes lors de l’inscription pour l’accès ou lors de modifications de votre compte d’application ; (ii) protéger votre appareil contre toute utilisation ou tout accès non autorisé à l’application en utilisant un mot de passe, un code PIN ou une mesure de sécurité similaire et conserver la confidentialité de votre mot de passe ou code PIN ; (iii) garantir que tous les paramètres, connexions réseau requises et modifications nécessaires au fonctionnement de l’application sur ou depuis votre appareil sont à jour et corrects ; (iv) maintenir votre appareil et l’application à jour en téléchargeant les mises à jour dès qu’elles sont disponibles ; (v) informer rapidement votre employeur, titulaire du compte, gestionnaire immobilier ou la société ou personne qui vous a désigné en tant qu’utilisateur final si votre appareil est perdu ou volé et/ou si vous pensez que votre code PIN ou mot de passe a été compromis de quelque manière que ce soit.

(c) dormakaba accepte aucune responsabilité pour les pertes, dommages ou autres réclamations découlant de votre manquement à faire preuve de diligence raisonnable.

7.3. Gestion des bénéficiaires d’accès. Si vous (i) gérez l’accès des tiers (« bénéficiaires d’accès ») aux propriétés et à vos locaux loués en ajoutant ou en révoquant les supports de clés dormakaba (badges RFID et porte-clés) ou en émettant ou en révoquant des clés numériques, ou si vous (ii) désignez des co-résidents, vous êtes responsable de l’octroi et du retrait corrects de ces droits d’accès et devez respecter les obligations relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles dans ce contexte.

7.4. Données du journal d’accès pour les portes partagées. Le client ou ses utilisateurs autorisés peuvent voir dans la solution d’accès quel support RFID, clé numérique ou clé physique, y compris le nom et/ou le numéro de téléphone mobile de l’émetteur de clé et/ou du titulaire de clé respectif, a accédé à une porte partagée de la propriété et/ou si un support RFID, une clé numérique ou une clé physique s’est vu refuser l’accès par la serrure d’une porte partagée spécifique. Ils sont responsables d’informer tous les tiers bénéficiaires d’accès à qui ils accordent l’accès concernant ces données du journal d’accès.

7.5. Données de journal d’accès pour les portes des propriétés locatives louées. Ni vous ni aucun des co-résidents (colocataires) que vous avez nommés dans la demande ne pouvez voir dans l’application quand quelle clé a ouvert la porte de votre bien locatif. Ni le client ni le personnel du support technique ni les développeurs de dormakaba ne voient ou n’ont accès aux données de journal d’accès des portes des propriétés locatives, sauf si le locataire (ou co-résident) les fournit activement au support technique. Vous êtes responsable d’informer tous les destinataires tiers d’accès concernant ces données de journal d’accès.

8. MISES À JOUR.

dormakaba se réserve le droit de développer et de fournir des mises à jour de l'application de temps à autre à sa seule discrétion, ce qui peut inclure des améliorations, des corrections de bogues, des correctifs, d'autres corrections d'erreurs et/ou de nouvelles fonctionnalités (ensemble, y compris la documentation associée : « Mises à jour »). Les mises à jour peuvent également modifier ou supprimer complètement certaines fonctionnalités. dormakaba n'est pas tenu de fournir des mises à jour ni de continuer à fournir ou à activer certaines fonctionnalités. Selon les paramètres de votre appareil, si celui-ci est connecté à Internet, soit : (i) l'application téléchargera et installera automatiquement toutes les mises à jour disponibles ; soit (ii) vous recevrez une notification concernant les mises à jour disponibles ou serez invité à les télécharger et à les installer. Vous êtes tenu de télécharger et d'installer toutes les mises à jour rapidement, et vous reconnaissez que l'application ou certaines de ses parties peuvent ne pas fonctionner correctement dans le cas contraire. Toutes les mises à jour sont considérées comme faisant partie intégrante de l'application et sont soumises à toutes les dispositions de ce contrat de licence utilisateur final (CLUF).

9. MATÉRIAUX TIERS

L’application peut afficher, incorporer ou fournir du contenu de tiers (y compris des données, des informations, des applications et d’autres produits, services ou matériaux) ou fournir des liens vers des sites Web ou services tiers (« Matériaux tiers »). dormakaba n’est pas responsable de tels Matériaux tiers, même s’ils sont connectés à l’application via une interface dormakaba (par exemple, une interface de programmation d'applications (API)).

10. DURÉE ET RÉSILIATION

La durée de ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) commence lorsque vous téléchargez l'application, l'installez sur votre appareil final, et enregistrez votre compte d'application. Toutes les licences et droits qui vous sont accordés en vertu de ce CLUF concernant l'application prendront fin immédiatement et automatiquement sans préavis (i) si un accord individuel pertinent (entre vous et nous, entre vous et le client, ou entre nous et le client), sous lequel vous étiez nommé utilisateur final, prend fin ; (ii) si la personne ou l'organisation qui vous a nommé utilisateur final révoque cette désignation et/ou votre accès à l'application ; (iii) si vous violez une quelconque disposition de ce CLUF. Dès la résiliation de ces licences, vous devez cesser toute utilisation de l'application. Ce CLUF prendra automatiquement fin lors de la fermeture de votre compte d'application. La résiliation ne limite pas les droits de dormakaba en relation avec ce CLUF.

11. AUCUNE GARANTIE; AUCUNE ASSURANCE

11.1. Bien que nous fassions des efforts économiquement raisonnables pour assurer la disponibilité continue et la fonctionnalité de l’application, vous acceptez que nous ne pouvons pas vous protéger, vous ni l’application, des effets d’une mauvaise utilisation, des erreurs matérielles ou logicielles, ou d’autres événements imprévus. Même si nous pouvons engager des tiers pour fournir des services conformément à ces dispositions, nous ne pouvons assumer aucune garantie ou assurance pour leurs produits et services. De plus, l’accès à l’application et/ou sa fonctionnalité peut être interrompu ou restreint, notamment lors des travaux de maintenance ou de réparation effectués par nous ou des tiers, ou lors de l’introduction de fonctionnalités nouvelles ou étendues. dormakaba peut restreindre ou interrompre le fonctionnement de l’application à tout moment. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie ou assurance tel qu’exposé en détail ci-dessous.

11.2. L'application et tous les services fournis ou rendus disponibles par ou en lien avec l'application et la solution d'accès sont fournis sans aucune garantie contre les défauts et sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Dans la mesure où les exclusions ou limitations des garanties et des garanties sont autorisées par la législation applicable, dormakaba, en son nom propre et au nom de ses sociétés affiliées ainsi que de ses donneurs de licence et prestataires de services respectifs, décline expressément toutes garanties, qu'elles soient expresses, implicites, légales ou autres, relatives à l'application et à la solution d'accès, en particulier mais pas exclusivement en ce qui concerne la compatibilité technique, la qualité satisfaisante, ou l'adéquation à un usage particulier, la propriété et la non-violation des droits. En particulier, dormakaba ne garantit pas que l'application, la solution d'accès et/ou les documents dormakaba fonctionneront sans erreurs ni interruptions, ni que l'application répondra à vos exigences, à des normes de performance ou de fiabilité, ni que les défauts de l'application ou de la solution d'accès seront corrigés. Aucune information orale ou écrite fournie par dormakaba, ses sociétés affiliées ou leurs représentants autorisés respectifs ne crée une garantie ou une assurance.

11.3. En vertu de certaines lois applicables, l’exclusion ou la limitation des garanties implicites ou des droits légaux des consommateurs applicables n’est pas autorisée, de sorte que certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

12. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ.

12.1. Dans la mesure permise par la loi applicable et sous réserve de la clause suivante, ni dormakaba ni ses sociétés affiliées ne seront responsables de toute réclamation ou dommage de quelque nature que ce soit découlant de ou lié à l'accès, à l'utilisation ou à l'incapacité d'utiliser l'application, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilité pour des dommages ou pertes indirects ou consécutifs. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas aux dommages causés par une intention, une négligence grave ou une fraude de la part de dormakaba. Cette limitation de responsabilité s'applique également aux représentants et aux agents mandataires de dormakaba.

12.2. En vertu de certaines lois applicables, certaines clauses de non-responsabilité ou limitations de responsabilité ne sont pas autorisées, de sorte que certaines ou toutes les limitations ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous.

13. EXEMPTION.

13.1. Vous êtes responsable et dégagez dormakaba de toute responsabilité contre toute perte et tout dommage résultant de ou en relation avec l'utilisation non autorisée ou l'utilisation abusive de l'application, ou une violation de ce contrat de licence utilisateur final (CLUF), en particulier, mais sans s'y limiter, au contenu que vous fournissez via cette application.

13.2. En vertu de certaines législations applicables, une responsabilité spécifique pour les dommages n'est pas autorisée pour vous en tant que consommateur, de sorte que certaines ou toutes les obligations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

14. CONFIDENTIALITÉ.

Lorsque vous vous inscrivez dans l'application, la téléchargez, l'installez ou l'utilisez, nous pouvons recevoir ou collecter des informations vous concernant ainsi que sur votre utilisation de l'application. De plus, des données personnelles d'autres personnes (par exemple, des données personnelles d'un destinataire tiers d'accès) sont traitées lorsque vous saisissez leurs données (par exemple, nom, coordonnées) dans l'application. En ce qui concerne votre accès et votre utilisation de l'application, des informations sur notre traitement des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité de resivo, accessible à l'adresse https://resivo.dormakaba.com/ch-en/content/datenschutz-resivo. Si vous avez des questions, veuillez contacter: data.protection@dormakaba.com. Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, nous vous prions d’informer ces tiers de la politique de confidentialité de resivo. 

15. AUTRE

15.1. Réglementations à l’exportation. L’application et la technologie associée peuvent être soumises aux restrictions de contrôle à l’exportation ou à l’importation de la Suisse et d’autres pays. Vous ne devez pas exporter, réexporter ou diffuser l’application, directement ou indirectement, vers un pays quelconque, ni rendre l’application accessible depuis un pays où l’exportation, la réexportation ou la diffusion sont interdites par des lois, règles ou réglementations. Vous êtes tenu de respecter toutes les lois, règles et réglementations locales applicables et de remplir toutes les obligations nécessaires (par exemple, l’obtention d’une licence d’exportation requise) avant d’exporter, réexporter, diffuser ou autrement rendre l’application disponible en dehors de la Suisse ou du pays où vous êtes situé. L’utilisation de l’application dans les pays ou régions suivants est strictement interdite : République islamique d’Iran, République populaire démocratique de Corée, République de Cuba, République arabe syrienne, République du Soudan; oblasts ukrainiens de Louhansk, Donetsk, Crimée.

15.2. Clause de divisibilité ; renonciation. Si une disposition du présent Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) est inapplicable ou invalide selon la loi applicable, les autres dispositions resteront inchangées, et la disposition concernée sera remplacée par une disposition valide et exécutoire reflétant le plus fidèlement possible l'intention initiale des parties. Il en va de même pour toute omission. La renonciation par une partie à une disposition du présent accord ne sera effective que si elle est faite par écrit. Le fait de ne pas exercer des droits ou des réclamations découlant de cet accord ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits ou réclamations.

15.3. Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits ni déléguer vos obligations en vertu de ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) sans notre consentement écrit préalable. Toute cession ou délégation prétendue sans ce consentement est nulle. Nous pouvons céder tout ou partie des droits et obligations en vertu de ce CLUF à un tiers de notre choix.

15.4. Droit applicable et juridiction. Les dispositions du présent Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) ainsi que tout accès à ou utilisation de l’application sont soumis au droit substantiel de la Suisse, à l’exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue d’application. Pour tous les litiges découlant de ou en lien avec les dispositions du présent CLUF, les tribunaux du canton de Zurich, en Suisse, auront compétence exclusive. Cette disposition relative au droit applicable et à la juridiction ne vous prive pas des droits impératifs de protection des consommateurs prévus par le droit du pays dans lequel nous proposons la solution d’accès, pays dans lequel vous avez été désigné en tant que locataire.

Cette disposition sur la loi applicable et la juridiction ne vous prive pas des protections obligatoires des consommateurs en vertu de la loi du pays vers lequel nous dirigeons la resivo Solution d’Accès dans le cadre de laquelle vous avez été désigné comme Locataire.

15.5. Modifications à ce contrat de licence utilisateur final (CLUF). Nous pouvons modifier les dispositions de ce CLUF à tout moment. Ces modifications peuvent être effectuées à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant le nouveau CLUF dans l'application et en mettant à jour la « Date d’entrée en vigueur ». Vous devriez consulter ce CLUF régulièrement pour prendre connaissance des modifications. En cas de modifications importantes, nous pourrons également vous en informer par courrier électronique ou par d'autres moyens appropriés. Si vous continuez à utiliser l'application après la publication du CLUF mis à jour ou de la notification des modifications, vous acceptez le CLUF mis à jour ou les modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications ou le CLUF mis à jour, vous devriez cesser d'utiliser l'application.

16. CONTACT INFORMATION FOR CUSTOMER SUPPORT.

In connection with a specific property, the main contact person for customer support is the customer for that property; within the application, the "Help" button provides a link to the self-help center.

17. PARTIE CONTRACTANTE POUR CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL (CLUF). AVIS.

Pour toute demande générale, question ou problème concernant ce CLUF, veuillez contacter ou envoyer tous les avis à dormakaba Schweiz AG, numéro d’enregistrement de la société : CHE-105.972.106, Mühlebühlstrasse 23, CH - 8620 Wetzikon, Suisse, Email: resivo@dormakaba.com.

18. RÉGLEMENTATIONS SPÉCIFIQUES AU PAYS.

18.1. Dispositions spécifiques au pays pour l'Allemagne. Dans la mesure où le droit allemand s'applique à ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), les sections 11 – Absence de garantie ; Absence de garantie contractuelle et 12 – Limitation de responsabilité sont remplacées par ce qui suit :

18.1.1. Disponibilité.

(a) L'application est fournie dans l'état et avec les fonctions telles qu'elles sont mises en œuvre au moment de la publication de l'application dans les magasins respectifs.

(b) dormakaba ne fait aucune promesse ni garantie concernant l'application ou ses fonctionnalités spécifiques. dormakaba peut restreindre ou interrompre le fonctionnement de l'application à tout moment. L'utilisateur final n'a aucun droit à une disponibilité prolongée de l'application.

(c) Nous sommes responsables (i) en cas d'intention délibérée et de négligence grave, (ii) si Nous dissimulons frauduleusement un défaut, (iii) en vertu de la législation sur la responsabilité du fait des produits, et (iv) pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé des personnes. Toutes les autres demandes de dommages et intérêts de Votre part sont exclues.

18.1.2. Aucune garantie. dormakaba n'accorde aucune garantie. Les informations concernant la nature de l'application, en particulier mais sans s'y limiter la compatibilité technique, la qualité ou l'adéquation à un usage spécifique, ne doivent pas être comprises comme une garantie.

18.1.3. Limitation de responsabilité.

(a) Sauf disposition contraire dans ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) (y compris la clause 18.1.3 – Limitation de responsabilité), dormakaba sera responsable en cas de violation des obligations contractuelles et non contractuelles conformément aux dispositions légales.

(b) dormakaba est responsable – quel que soit le fondement juridique – sans limitation pour les dommages résultant d'une violation intentionnelle ou d'une négligence grave des obligations ou causés par un représentant légal ou un agent auxiliaire de dormakaba.

(c) En cas de simple ou légère violation négligente d’une obligation par dormakaba ou un représentant légal ou un mandataire de dormakaba, dormakaba ne sera responsable (sous réserve d’une norme de responsabilité plus indulgente conformément aux dispositions légales, par exemple pour la diligence dans ses propres affaires ou pour des manquements insignifiants à une obligation) que (i) sans limitation pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ; (ii) pour les dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution rend possible la bonne exécution du contrat dès le départ et dont le respect est régulièrement attendu et peut être attendu par le client. Dans ces cas, la responsabilité de dormakaba est toutefois limitée en montant au dommage typique prévisible au moment de la conclusion du contrat.

(d) Les limitations de responsabilité dans la clause 18.1.3 - Limitation de responsabilité, lit. (c) ne s'appliquent pas dans la mesure où dormakaba a frauduleusement dissimulé un défaut, a assumé une garantie de qualité sous réserve de dommages et intérêts, ou a assumé un risque d'approvisionnement. En outre, toute responsabilité légale obligatoire, notamment en vertu de la Loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Product Liability Act, ProdHaftG), reste inchangée.

(e) Dans la mesure où la responsabilité de dormakaba est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle éventuelle des organes, représentants légaux, employés, cadres et agents mandatés de dormakaba.

(f) La charge de la preuve légale demeure inchangée par les dispositions ci-dessus. L’exception de faute concurrente (article 254 du Code civil allemand) est également réservée.

(g) Les termes « dommages » et « demandes d’indemnisation pour dommages » dans ce contrat de licence utilisateur final (CLUF) incluent également les demandes de remboursement des dépenses inutilisées.

18.2. Dispositions spécifiques au pays pour l’Autriche. Dans la mesure où la loi autrichienne s’applique à ce Contrat de licence utilisateur final (CLUF), les sections 11 – Absence de garantie ; Absence de garantie supplémentaire et 12 – Limitation de responsabilité sont remplacées par ce qui suit :

18.2.1. Disponibilité.

(a) L'application est fournie dans l'état et avec les fonctionnalités telles qu'elles ont été mises en œuvre lors de la publication de l'application dans les magasins respectifs.

(b) dormakaba ne fait aucune promesse ni garantie concernant l'application ou ses fonctionnalités spécifiques. dormakaba peut restreindre ou interrompre le fonctionnement de l'application à tout moment. L'utilisateur final n'a aucun droit à une disponibilité prolongée de l'application.

(c) De plus, l'application peut être temporairement indisponible en raison de travaux de maintenance ou de perturbations, éventuellement aussi pour des périodes prolongées. Dans de tels cas, la fonctionnalité de l'application est totalement ou partiellement limitée.

18.2.2. Aucune garantie. dormakaba ne fournit aucune garantie. Les informations concernant la nature de l'application, notamment mais sans s'y limiter la compatibilité technique, la qualité ou l'aptitude à une utilisation particulière, ne doivent pas être interprétées comme une garantie.

18.2.3. Limitation de responsabilité.

(a) Sauf indication contraire dans ce contrat de licence utilisateur final (CLUF) (y compris cette clause 18.2.3 – Limitation de responsabilité), dormakaba sera responsable en cas de manquement aux obligations contractuelles et non contractuelles conformément aux dispositions légales.

(b) dormakaba est responsable – quelle qu'en soit la base juridique – sans limitation des dommages causés par des manquements intentionnels ou gravement négligents aux obligations ou par un représentant légal ou un agent auxiliaire de dormakaba.

(c) En cas de manquement simple ou léger de la part de dormakaba ou d’un représentant légal ou d’un agent déclarant de dormakaba, dormakaba sera responsable (sous réserve d’une norme de responsabilité plus légère conformément aux dispositions légales, par exemple, pour le soin dans ses propres affaires ou pour des manquements insignifiants à ses obligations) uniquement (i) sans limitation pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé ; (ii) pour les dommages résultant du manquement à des obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet d’abord la bonne exécution du contrat et dont le respect est régulièrement attendu et auquel le client a le droit de s’attendre. Dans ces cas, toutefois, la responsabilité de dormakaba est limitée en montant au dommage contractuel typique prévisible au moment de la conclusion du contrat.

(d) Les limitations de responsabilité prévues à la clause 18.2.3 - Limitation de Responsabilité, lit. (c) ne s’appliquent pas dans la mesure où dormakaba a dissimulé frauduleusement un défaut, a assumé une garantie de qualité soumise à des dommages-intérêts, ou un risque d’approvisionnement. En outre, toute responsabilité légale obligatoire, en particulier en vertu de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits (PHG), reste inchangée.

(e) Dans la mesure où la responsabilité de dormakaba est exclue ou limitée, cela s'appliquera également à la responsabilité personnelle éventuelle des organes, représentants légaux, employés, collaborateurs et agents de dormakaba.

(f) La charge de la preuve prévue par la loi n'est pas affectée par les dispositions susmentionnées. De même, nous nous réservons le droit d'invoquer la faute concomitante (au sens de l'article 1304 du Code civil autrichien).

(g) Les termes « indemnisation des dommages » et « demandes d’indemnisation des dommages » dans ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) incluent également les demandes de remboursement des dépenses inutiles.

18.3. Dispositions spécifiques au pays pour l'Australie. Dans la mesure où (a) la loi d'un État d'Australie s'applique à ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) pour l'application Home, ou (b) vous résidez en Australie, les clauses 11 – Absence de garantie, pas de garantie, 12 – Limitation de responsabilité, et 13 – Indemnisation seront remplacées par ce qui suit :

(a) Sauf les dispositions expressément énoncées dans ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) pour l’Application Domicile, ce CLUF pour l’Application Domicile n’implique aucune autre disposition, condition ou garantie concernant la qualité, la commerciabilité, l’acceptabilité, l’adéquation à un usage particulier, l’état, la description, la conception ou la performance de la solution d’accès resivo ni les recours contractuels en cas de dysfonctionnement.

(b) Vous reconnaissez que vous (i) ne vous êtes pas appuyé sur un service nécessitant une expertise ou une évaluation, ni sur un conseil, une recommandation, une information ou un support fourni par dormakaba concernant la solution d'accès resivo ou son utilisation ou application ; ou (ii) n'avez pas communiqué de manière expresse ou implicite à dormakaba un objectif pour lequel vous exigez la solution d'accès resivo, et que vous êtes responsable de vous assurer que la solution d'accès resivo convient à votre utilisation.

(c) Aucune disposition de ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) pour l'Application Domestique ne doit être interprétée comme excluant, restreignant ou modifiant l'application des lois statutaires étatiques ou fédérales qui s'appliquent à la fourniture de biens ou de services et qui ne peuvent être exclues, restreintes ou modifiées, ni comme provoquant une telle exclusion, restriction ou modification. Ceci s'applique en particulier, mais pas exclusivement, à la Loi Australienne sur la Consommation figurant à l'annexe de la Loi sur la Concurrence et la Consommation de 2010 (Cth) (ACL).

(d) Dans la mesure maximale permise par la loi applicable ou sous réserve des limitations des droits et recours prévues par la loi australienne sur la protection des consommateurs (Australian Consumer Law, ACL) : (i) dormakaba ne saurait être tenu responsable envers vous de quelque manière que ce soit découlant de ou en relation avec la fourniture, l’utilisation ou la mise en œuvre supplémentaire de la solution d’accès resivo ; et (ii) dormakaba ne saurait être tenu responsable des coûts ou pertes indirects ou consécutifs que vous ou des tiers pourriez subir, quelle qu’en soit la cause, y compris mais sans s’y limiter les pertes d’affaires ou de bonne réputation, les pertes de profit, les pertes de revenus ou toute responsabilité envers des tiers, sauf dans la mesure où l’ACL impose une telle responsabilité.

(e) Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous serez responsable envers dormakaba et devrez indemniser dormakaba (ainsi que ses sociétés affiliées, représentants, ayants droit, employés, administrateurs, dirigeants supérieurs et successeurs légaux) contre toutes réclamations, montants à compenser, demandes, coûts (y compris les honoraires d'avocat et de litige), dommages, dépenses, frais, intérêts, responsabilités, pénalités et règlements découlant de ou liés à votre utilisation ou mauvaise utilisation de la solution d’accès resivo ou à toute violation de ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) de l’application Home par vous, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu que vous fournissez via la solution d’accès resivo.

18.4. Règlementations spécifiques au pays pour la Pologne

18.4.1. Dans la mesure où le droit polonais s'applique à ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), et que l'utilisateur final est un consommateur ou une personne protégée en tant que consommateur en vertu du droit polonais, les clauses 11 – Absence de garantie, absence de garantie contractuelle, 12 – Limitation de responsabilité, et 13 – Indemnisation seront remplacées par ce qui suit :

(a) En tant que service gratuit, l'application est fournie à l'utilisateur final « telle quelle » et « selon disponibilité ». Elle est considérée comme livrée dès que vous ou votre appareil obtenez l'accès à l'application.

(b) Vous devez informer immédiatement dormakaba de toute divergence dans l'application du contrat de licence utilisateur final (CLUF) et/ou des garanties de dormakaba, le cas échéant.

(c) Nous sommes responsables (i) en cas d'intention ou de négligence grave, (ii) si nous dissimulons frauduleusement un écart dans l'application du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), (iii) en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits, et (iv) des dommages résultant de blessures à la vie, au corps ou à la santé des personnes. Toutes les autres demandes de dommages-intérêts de la part de l'utilisateur final sont exclues.

(d) Cette limitation de responsabilité s'applique également aux représentants de dormakaba.

(e) dormakaba n'est pas responsable des écarts dans l'utilisation du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) si l'utilisateur final n'installe pas les mises à jour fournies ou mises à disposition par dormakaba conformément à la Clause 8 – Mises à jour du CLUF et/ou si l'environnement numérique de l'utilisateur final n'est pas compatible avec les exigences techniques énumérées dans le CLUF et/ou dans le document référencé à la Clause 3 – Accès à l'Application ; Exigences Système du CLUF.

18.4.2. Dans la mesure où la loi polonaise est applicable à ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF), et que le client final est un consommateur ou une personne protégée en tant que consommateur en vertu de la loi polonaise, la clause 15.5 – Modifications de ce CLUF sera remplacée par ce qui suit :

(a) Nous pouvons modifier les termes de ce Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) en ajoutant ou en supprimant du contenu ou en modifiant le contenu existant, sous réserve de la condition énoncée au paragraphe (b) ci-dessous. Ces modifications peuvent être effectuées à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant le nouveau CLUF dans l'application et en mettant à jour la date de version. Vous devez consulter régulièrement ce CLUF pour prendre connaissance des modifications éventuelles. En cas de modifications importantes, nous pouvons également vous en informer par courriel ou par d'autres moyens appropriés. Votre utilisation continue de l'application après la publication du CLUF mis à jour ou après notification des modifications constituera votre acceptation du CLUF mis à jour ou de ces modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications ou le CLUF mis à jour, vous devez cesser d'utiliser l'application.

(b) Si l'utilisateur final est considéré comme un consommateur ou est protégé en tant que consommateur en vertu de la loi polonaise, les modifications apportées au Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) ne lient l'utilisateur final que si elles sont imputables à (i) des modifications de la loi impérative, de la jurisprudence ou de la pratique de l'autorité de protection des consommateurs directement liées au contenu du CLUF, (ii) des développements technologiques pertinents, (iii) des mises à jour de l'application ou de la solution d'accès, et/ou (iv) des améliorations et de la standardisation de la langue du CLUF. Vous serez informé de toute modification du CLUF par courrier électronique. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de vous retirer du CLUF en envoyant une déclaration à dormakaba et/ou en interrompant l'utilisation de l'application.